The project implements high Green Building standards with lowest energy footprint accomplished by Bermad’s innovative sanitation.
Bermad is proud to make its contribution to one of the most prestigious housing projects in Brazil. The company has been selected to supply its water solutions for a major construction Continue lendo
Na maioria das indústrias, independente do segmento, a movimentação de líquidos seja água, alimentos ou mesmo produtos químicos, o principal equipamento utilizado são as bombas.
As bombas se dividem entre outras em centrifugas, deslocamento positivo, fuso, peristálticas e
até carneio mecânico, porém as mais aplicadas são as centrífugas. Continue lendo
Petronas first floating liquefied natural gas (PFLNG 1) facility, also known as PFLNG SATU, has been developed for the Kanowit gas field off the coast of Sarawak in Malaysia. It is the world’s first FLNG facility.
Recently, Petronas celebrated the official steel cutting of its second floating liquefied natural gas facility Continue lendo
The Shanghai Tower is the highest building in Shanghai, the 2nd highest in China and the 4th highest in the world. It is 632 meters high, with 118 floors and has a construction area of 433,954 square meters.
Construction began in 2008, and was completed in mid 2015.
Bermad provides Pressure Control Valves and hydraulic solutions for complex projects with full technical support.
Our subsidiary in Shanghai, provides full technical backup to projects like the Shanghai Center, from the very beginning stage by defining water control solutions till the long-term in site service.
The end users and designers main concern for such a high-rise building as Shanghai Tower is reliability and simplicity of PRV systems, as any malfunction can lead to catastrophic results in sanitary water supply and Fire Protection.
Bermad pressure reducing valves (PRV) and the worldwide expertise in hydraulic control system solutions that can confidently lead solutions in complex projects.
Bermad was finally the preferred choice both technically and commercially.
Bermad provided optimization of the water control system and the finest products supplied on time to the project.
A HLF Expertise fechou acordo de representação comercial para todo o estado de Santa Catarina junto a Bermad Válvulas, para representação
de sua linha industrial.
A HLF é representante comercial da Bermad na linha predial desde julho de 2015 e a extensão para a linha industrial demonstra a confiança no trabalho realizado, com a utilização de uma Continue lendo
A HLF Expertise fechou acordo de representação técnico- comercial com a Saito Tecnologia e Engenharia de Lubrificação para a área industrial.
Esta parceria alinhada à expertise de nossos consultores, onde o conhecimento em fornecer a melhor solução para as indústrias no que tange a equipamentos industriais; como bombas, Continue lendo
As empresas, atualmente, se preocupam em colocar em seus sites formas de contato, como “Fale Conosco”, SAC (Serviço de Atendimento ao Cliente) ou mesmo serviço de ligação como 0800.
Na relação com o consumidor, o próprio Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/90), em seu artigo 1º, fixa as normas gerais sobre Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC) por telefone e determina a prática de atendimento no âmbito de fornecedores de serviços regulados pelo poder público federal, que são entre outros: o de energia elétrica, telefonia móvel ou fixa, televisão por assinatura, planos de saúde, aviação civil, empresas de ônibus interestaduais etc.
Baseado neste tipo de atendimento, muitos fabricantes criaram seu próprio SAC, seja por telefone, correio eletrônico ou contato direto pelos sítios das empresas.
Esta prática demonstra para o consumidor um respeito e um canal de reclamação, mas por outro lado se o serviço não for bem regularizado, utilizando pessoal treinado e com poder de resolução dos problemas, cria no cliente uma sensação de frustração e descrédito, pois muitas empresas terceirizam este sistema e o retorno é demorado ou mesmo a solução não atende os anseios dos consumidores.
Para empresas que vendem produtos que podem ser aplicados nas indústrias, construção civil ou mesmo em outros equipamentos, muitas vezes a destinação final é desconhecida. Como a responsabilidade pelo reparo destes componentes é do fabricante ou construtores, na visão do consumidor final a falha é deste personagem, o fabricante, pois não importa de quem foi comprado os subcomponentes e sim o equipamento.
Com sabemos, todos os equipamentos e seus subcomponentes têm uma vida útil e na necessidade de reparo, em muitos casos o fabricante não é acionado e o consumidor busca o fornecedor, o que torna o problema maior pela falta de rastreabilidade do subcomponente.
Independente de qual fornecedor da cadeia produtiva ou mesmo o fabricante final que o consumidor acionar, a hora da verdade é no momento do contato, quando toda a retórica sobre a qualidade dos produtos e o ciclo de pré venda, na necessidade de acionar o pós-vendas que se conhece a empresa, podendo desconstruir toda a imagem que levou o cliente em optar em adquirir produtos, incluindo serviços.
Todo o cuidado e preocupação que as empresas devem ter na venda, a pós-venda deve ser tratada com toda atenção, pois serviços realizados com desatenção ou desprezo ao consumidor pode fazer com que ele não mais adquira os produtos de uma determinada marca, estendendo seu descontentamento aos outros consumidores de seu ciclo de relacionamento, obrigando as empresas a gastarem mais recursos em reconquistá-los do que conquistá-los.
Portanto, o atendimento de pós-vendas é uma ferramenta poderosa, pela conquista da confiança do consumidor. Utilizar este serviço como ferramenta de marketing, sem o devido cuidado e transparência, demonstra ao cliente que a retórica é bonita, mas a realidade é outra.
Humberto Olivieri
Consultor HLF Expertise
A HLF Expertise agora representa comercialmente , no ramo predial, para todo o estado de Santa Catarina a Bermad Brasil Indústria de Válvulas Ltda.
Essa parceria confirma a sinergia de propósitos da HLF Expertise na prestação de vendas consultivas visando oferecer as melhores soluções aos nossos clientes.
A HLF Expertise fechou acordo para representação comercial para todo o estado de Santa Catarina junto a Megapress Pressurizadores.
Essa parceria confirma a sinergia de propósitos da HLF Expertise na prestação de vendas consultivas visando fornecer as melhores soluções aos nossos clientes.
